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准备开一家家政公司,如何培训家政人员的服务意识和态度?

同时，考虑到家政行业的竞争性和法规要求，新手还需在计划中明确如何应对潜在的市场变化和合规挑战。接下来是注册公司和组建团队。根据所在地区的法律法规，新手需要选择合适的公司类型并完成相关注册手续。在组建团队方面，新手应招聘具有家政经验和服务意识的员工凯发一触即发，并进行专业培训以提升团队的整体素质。

经营关键：人员培训最重要 从现在家政服务公司经营方式来看凯发k8国际官方网站，一般都是推荐家政服务人员到雇主家工作，公司与家政服务员的关系是松散的，所以，对于员工的职业素养的培训就显得极为重要。

团队组建新手开家政公司尽量不要有太多的人，只要有几个客户经理就够了。家政团队主要分为内部团队和入户服务人员团队。

筹备期阶段必要准备内容：第一步：找一家家政公司上班，目的是学习技能，管理。以及如何宣传营销等等。第二步：当自己入行以后，也就是技术，管理等都会了，考虑注册一个营业执照，再小的个体也得合法经营。

掌握必需的家用电器的使用与保养是家政服务中不可缺少的环节，也是家政服务人员必须掌握的基本常识。（七）居家安全知识 家庭安全基本常识；防盗与处理家庭以外；紧急救护常识。作为家政服务人员学会一些家庭安全常识和紧急救护常识很有必要，加强人身保护和防范。

家政要培训什么呢!

1、家居清洁：教授家居清洁的方法和技巧，如日常保洁、家具保养等。 烹饪技能：包括基本烹饪知识、家常菜制作、营养搭配等。 照料婴幼儿：学习婴幼儿的日常照料，如喂养、洗漱、换尿布等。 照料老年人：了解老年人的生活特点，学习如何照料老年人的日常生活。

2、家政礼仪 每个行业都有与此相关的职业操守要求，家政也不例外。家政礼仪的培训是基础的培训内容，具体包括道德品质，行为准则，言谈举止，仪表仪容，生活习俗等。卫生保洁 卫生保洁是家政服务中常见的，所以对这方面的培训不容忽视。

3、家政服务礼仪：培训学员规范自己的言行举止，提高个人形象，学习如何与客户沟通和交流，以及如何处理客户的各种需求和问题。 保洁技能：培训学员掌握清洁技巧和方法，学习使用各种清洁工具和设备，以及处理不同类型的清洁工作，如地板、墙壁、卫生间等的清洁。

4、家政要培训：家政服务员的礼仪、家居卫生保洁、家庭膳食和合理营养，家用电器的使用、维护和日常清洁，家居安全与急救。现代意义上的理解为：家政是对家庭关系及其事物的统称。 家政涉及家业、家法、家风、收支、教育、人与人的关系，家庭与亲戚、朋友、邻里的关系等等。

求服务公司员工守则

1、六至遵守工作时间和纪律、保持诚实和公正、尊重同事和客户：这些守则要求员工具有良好的职业素养，遵守工作时间，不迟到早退，保持诚实公正的态度，尊重同事和客户，建立良好的人际关系。

2、发扬优良传统，树立团队意识，单位、部门、员工之间应相互尊重，团结合作，努力创造和谐的人际关系。顾大局，识大体，自觉维护集团公司的声誉和权益。职业道德守则：崇尚敬业精神，工作尽职尽责，积极进取且努力不懈。不断学习，以求进步，做一个称职的员工。

3、本手册是公司全体员工在实施公司经营目标过程中的指导规范和行为准则。公司员工应认真学习、贯彻执行，维护公司利益和形象。公司员工应发扬“严谨、细致、进取”的企业精神，为公司的发展而努力。公司员工应倡导“勤敏、务实、思取、变通”的企业文化。

家政服务公司是如何进行管理的?

家政公司管理方式为实行员工制，员工制指家政员是公司员工，外出服务代表公司。管理具体做法为，公司与求职者签订用工合同，吸纳他们为公司员工，公司与用户签订劳务合同，负责提供家政服务。公司负责收揽工作、收取劳务费、派出家政员工等，家政员不直接与用户发生法律关系，出现问题交由公司解决。

首先，家政服务员是家政服务公司的员工，由公司派遣给雇主，公司对服务员和雇主实施全面、全程管理。在这种模式下，服务员与雇主之间只有服务与被服务的关系，不直接发生经济往来。其次，家政服务公司的收益来自于每月收取的管理费，而非一次性的中介费或年度性会费。

拓展业务流，抓住潜在客户 详细记录并了解每个客户的需求、来源、对其匹配符合条件的阿姨，做好沟通记录，促进成单，避免资源流失。对于摇摆不定的客户要定时回访，深入沟通，打消客户疑虑，快速找到客户想要的人员并安排面试。给客户留下专业、敬业、服务及时的印象，促进合作。

员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主。统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高。中介型 概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。这类公司大部分是以介绍12小时或24小时制的保姆、月嫂或养老人员为主。

公司成立督导部，每100户客户即配有一名专职督导员，通过家访、电话等方式，监督服务质量，管理和教育保姆，协调雇主和保姆的关系。建立培训基地，抓好岗前素质教育。

家政公司的部门 行政部门 这是家政公司的核心管理部门，负责公司的日常运营和管理。行政部门的职责包括制定公司政策、管理员工、协调各部门工作等。他们确保公司的业务运行顺畅，处理各种行政事务。客户服务部门 客户服务部门是家政公司非常重要的部门之一。

家政公司是如何经营与管理的

家政公司有三种类型，不同类型经营与管理不同。服务型 员工属于公司管理和培训，由公司发工资，服务项目以钟点工为主。统一管理，员工的控制度比较好，客户服务满意度较高。中介型 概念就比较简单，收集大量家政员工的信息资料，然后推荐给客户，收中介费而已。

建立安全保障体系。到家庭来提供服务，特别是住家保姆，人们最担心的就是安全保障。首先，该公司严把来源关，力求保姆来源清楚，历史清白。专门成立外联部，直接到来源地妇联、劳动部门联络输送人员，逐一对保姆家庭背景调查清楚。

首先，家政服务员是家政服务公司的员工，由公司派遣给雇主，公司对服务员和雇主实施全面、全程管理。在这种模式下，服务员与雇主之间只有服务与被服务的关系，不直接发生经济往来。其次，家政服务公司的收益来自于每月收取的管理费，而非一次性的中介费或年度性会费。

家政公司的经营模式主要有两种：中介式和全程企业化式。中介式经营模式投资较少，管理简单，但营利有限，且服务质量难以保证。全程企业化式经营模式投资较大，管理复杂，但可以通过培训和后续管理保证服务质量，建立品牌，且长期营利潜力更大。

家政员统一管理，定期培训K8凯时官方网站，提高专业技能 家政员的专业水平决定了公司的发展，所以需要定期对家政员进行专业的集训和个性化培训以适应不同客户的需求，公司需要了解每个家政员的培训情况，考核结果，专业技能水平才能匹配合适的客户上户。